1 Milyar Dolarlık Dönüm Noktası ve Stratejik Odak
Freshworks CEO'su Dennis Woodside, Fortune'a verdiği demeçte, yazılım şirketinin yıllık tekrarlayan gelirde (ARR) 1 milyar dolar sınırını aştığını açıkladı. Yaklaşık 15 yıl önce Hindistan'ın Chennai kentinde küçük işletmeler için bir yardım masası aracı olarak kurulan şirket, 30 Eylül'de sona eren üçüncü çeyreği yaklaşık 992 milyon dolar ARR ile kapattı. Şirket, Torii ve Robusta satın alımlarının tamamlanmasının ardından Ekim ayında 1 milyar dolar barajını geçtiğini duyurdu. Freshworks, bu gelirin ne kadarının satın alımlardan kaynaklandığını ise açıklamadı.
1 milyar dolarlık ARR, herhangi bir yazılım işletmesi için gerçekten önemli bir dönüm noktasıdır. Bu, ölçeklenmenin iyi bir göstergesidir.
Woodside, sonuçlar öncesinde verdiği röportajda, '1 milyar dolarlık ARR, herhangi bir yazılım işletmesi için gerçekten önemli bir dönüm noktasıdır. Bu, ölçeklenmenin iyi bir göstergesidir' ifadelerini kullandı.
Kârlılık ve Zorlu Kararlar
Mayıs 2024'te kurucu Girish Mathrubootham'dan görevi devralan Woodside, 'O dönemden bu yana ARR'ye yaklaşık 250 milyon dolar eklediğimizi düşünüyorum' dedi. ARR, önümüzdeki 12 ay içindeki sözleşmeli abonelik gelirini ölçtüğü için raporlanan satışların önünde seyrediyor. Freshworks, bugün üçüncü çeyrekte 18,3 milyon dolar GAAP net kâr bildirdi; bu, şirketin üst üste ikinci kârlı çeyreği oldu. Ayrıca 73,9 milyon dolar ile rekor düzeyde düzeltilmiş serbest nakit akışı sağlandı. Woodside, 'Bu çeyrekte ve gelecekte GAAP kârlı olacağız' diyerek sürdürülebilir kârlılığın bir hedef olduğunu vurguladı.
İki yıl, beş yıl sonra önemli olmayacak şeylerin zorlu seçimlerini yapmaya istekli olmalısınız. Ve sonra önemli olacak alanlara yatırım yapmalısınız.
Bu noktaya ulaşmak, Freshworks'ün neyi yapmayı bırakacağına karar vermesini gerektirdi. Woodside, 'En büyük potansiyele sahip, en büyük pazara hitap eden ve en belirgin rekabet avantajına sahip olduğumuz işe gerçekten odaklanmak için bir dizi küçük projeyi durdurduk' dedi.
Yapay Zeka Çağında Organizasyonel Değişim
McKinsey'nin 3 World Trade Center'daki küresel merkezinde yapılan bir röportajda, iki kıdemli ortak Woodside'ın tavsiyelerini destekledi. McKinsey'nin endüstri uygulamalarına küresel düzeyde liderlik eden Alex Panas, 'Yapay zeka, EBIT (faiz ve vergi öncesi kâr) satırı hariç her yerde' diyerek, yönetim kurullarında dönen tartışmaları ve bilgisayar çağının üretkenlik istatistikleri dışında her yerde görünmesine dair ünlü Robert Solow paradoksunu hatırlattı.
Yapay zeka, EBIT satırı hariç her yerde.
Singapur'da kıdemli ortak olan ve firmanın teknoloji, medya ve telekom uygulamalarına eş başkanlık eden Michael Park ise şunları ekledi: 'Bugün iş yapış şekillerini gerçekten yeniden düşünen ve bunu yapay zeka ile olması gerektiği veya olabileceği şekle dönüştüren şirketlerin sayısı çok az.' Park, ürün geliştirme sürecini örnek vererek, eski yöntemde bir fikrin pazarlamadan İK'ya ve operasyona kadar uzun bir hiyerarşiden geçtiğini, yeni yöntemde ise yapay zeka aracılarının ekiplerin üzerinde anlaştığı ve anlaşamadığı noktaları hızla belirlediğini ifade etti.
Stratejik Dönüşüm ve İş Gücü Yönetimi
Woodside, göreve geldiğinde ilk işinin stratejiyi yeniden gözden geçirmek olduğunu belirtti. Şirketin başlangıçta Freshdesk olarak müşteri desteği üzerine kurulduğunu ancak yapay zekanın gelişiyle bir kırılma noktasına gelindiğini ifade etti. Daha büyük şirketlere yönelik BT yazılımının, yani 'EX işinin' Freshworks'ün geleceği olduğuna karar verdi ve kaynakları bu alana kaydırdı.
Bir ürünü sonlandırdığınızda, bir dereceye kadar birine bebeğinin çirkin olduğunu söylüyorsunuz. Ve gerçek bir insan bunun ürün yöneticisi. 'Hayır, üzgünüm, bunu yapmayacağız' demek zorundasınız.
Freshworks, 6 Haziran 2024'te BT varlık yönetimi şirketi Device42'yi satın aldı. O zamandan beri FireHydrant, Torii ve Robusta'yı bünyesine kattı. 30 Eylül itibarıyla EX, 2021'deki halka arzda %35 olan payını %59'a (588 milyon dolar) yükseltti. Şirket, 3.800 tam zamanlı çalışana sahip; bu, 2022'deki 5.400 kişilik zirve noktasından yaklaşık %30'luk bir düşüş anlamına geliyor.
Yatırımcıların Bakışı ve Gelecek Hedefleri
Yatırımcılar, Freshworks'ün bu dönüşümünü ödüllendirdi. Yılın başında yazılım hisseleri yapay zeka odaklı girişimlerin baskısıyla düşüş yaşasa da, Freshworks Ekim sonu itibarıyla yılbaşından bu yana %25'ten fazla getiri sağladı. Woodside, yazılım sektöründe dip noktanın Şubat ayında görüldüğünü ve yatırımcıların artık daha seçici olduğunu belirtti.
Şu anda şirket içinde 2 milyar dolara ve daha sonraki milyar dolarlara giden yolun ne olduğunu konuşuyoruz.
Woodside, 'Şu anda şirket içinde 2 milyar dolara ve daha sonraki milyar dolarlara giden yolun ne olduğunu konuşuyoruz' diyerek hedeflerinin büyüdüğünü vurguladı.
